Cambiamento organizzativo e gestione del cambiamento (Change Management)
L'insieme delle tecniche e delle attività che sono funzionali a modificare operativamente il comportamento organizzativo di un azienda. Negli ultimi anni le grandi aziende hanno migliorato significativamente le capacità di definire obiettivi e strategie, mentre hanno necessità di disegnare meglio le traiettorie di cambiamento dell'organizzazione e di essere assistite nella gestione coordinata di tutte le variabili che incidono sul cambiamento stesso. I continui mutamenti nel mercato e nei sistemi normativi (es. unbundling di reti fisiche, liberalizzazioni di alcuni settori dell'economia, globalizzazione dei mercati...) richiedono alle aziende una capacità di progettazione e gestione continua dei cambiamenti; conoscere le tecniche di change management e capire come integrarle nella gestione del Business As Usual della propria azienda è diventata quindi una competenza sempre più rilevante per il management.
